Análise de Retenção por Coortes
Lifecycle AnalyticsRastreamento mês a mês da fidelidade de cada safra de novos clientes desde o primeiro pedido (Mês 0) até 12 meses de atividade.
Retenção M+1 Média
0%
Retenção M+3 Média
0%
Matriz de Retenção por Coortes (Cohort Analysis)
HeatmapAcompanhe o percentual de clientes que continuam recomprando ao longo dos meses após a 1ª compra.
| Safra (Coorte) | Tamanho (M0) | M+0 | M+1 | M+2 | M+3 | M+4 | M+5 | M+6 | M+7 | M+8 | M+9 | M+10 | M+11 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Média Geral | 0 | 100% | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
Momento Crítico: Mês +1
A maior queda de retenção ocorre entre o Mês 0 e o Mês 1. Campanhas de boas-vindas com cupom pós-primeira entrega aumentam a taxa em até 35%.
Estabilização da Curva (M+3)
Clientes que continuam comprando no Mês +3 têm 4x mais chances de se tornarem Champions de alto LTV nos meses subsequentes.
Efeito Safra (Seasonality)
Safras adquiridas durante a Black Friday costumam ter maior volume inicial (M0), mas requerem réguas especiais de retenção para evitar churn alto em janeiro.